Компанийн үүлэн серверийн доголдлоос үүдэн ухаалаг төхөөрөмжүүд ажиллагаагүй болж, гэрийн тэжээвэр амьтдын хооллолтод саад учруулсан байна
Shenzhen Libro Technology компанид харьяалагддаг Petlibro брэндийн ухаалаг тэжээгчид өнгөрсөн долоо хоногийн мягмар гарагийн өглөөний 05:00 цагт /PT/ үйл ажиллагааны доголдол гарчээ. Энэхүү саатлын улмаас хэрэглэгчид гар утасны аппликейшнээр дамжуулан тэжээгчээ удирдах боломжгүй болж, зарим тохиолдолд гэрийн тэжээвэр амьтад хоолгүй хоцорсон гэх гомдлыг хэрэглэгчид илэрхийлсэн байна.
Petlibro компани лхагва гарагийн оройны 19:00 цагт /PT/ доголдлыг бүрэн шийдвэрлэсэн гэж мэдэгдсэн ч хэрэглэгчдийн зүгээс үүнтэй зөрүүтэй мэдээлэл өгч, наймдугаар сарын 13-ны өдөр хүртэл асуудал үргэлжилсээр байгааг дурджээ. Хэрэглэгчид тус компанийг нөхцөл байдлыг нуун дарагдуулж, бодит байдлыг мушгин гуйвуулсан хэмээн буруутгасан байна.
Компанийн үүсгэн байгуулагч бөгөөд гүйцэтгэх захирал Йорк Үү бямба гарагт нийтэлсэн мэдэгдэлдээ уг доголдол нь үүлэн серверийн асуудлаас үүдэлтэй болохыг хүлээн зөвшөөрөв. Тэрээр үйлчлүүлэгчдэдээ хүндрэл, сэтгэл зовнил учруулсандаа уучлалт гуйж, техникийн саатлын шалтгааныг албан ёсоор баталгаажуулсан байна.
Дэлгэрэнгүйг эх сурвалжаас харах
↓Эх сурвалжийг нээх ↓
Petlibro founder and CEO York Wu provided more information about an outage that left users unable to control their smart pet feeders through the companion app and, in some reported cases, left them with hungry pets.
Petlibro, a company owned by Shenzhen, China-headquartered firm Shenzhen Libro Technology Co., first acknowledged the outage on Tuesday at 5 am PT. At 7 pm PT on Wednesday, Petlibro said the outage was resolved. Notably, some people online reported different information at the time, and some claimed to still have problems as of August 13.
In a blog post on Saturday that included an apology and acknowledgement of the “frustration and concern” the outage caused, Wu confirmed that problems with Petlibro’s cloud server caused the outage:
