Zocdoc-ийн CEO Оливер Карац: Эрүүл мэнд, хиймэл оюун ухаан, зах зээлийг дахин бүтээх тухай
The Verge-ийн Decoder подкастын онцлох ярилцлага
Өнөөдрийн Decoder подкаст бол онцгой дугаар. Би Zocdoc компанийн үүсгэн байгуулагч, гүйцэтгэх захирал Оливер Карацтай Нью-Йорк хотноо зохион байгуулагдсан TechFutures бага хурлын тайзнаа шууд ярилцлаа.
Та Zocdoc-ийг бараг л мэдэх байх. Энэ бол хүмүүс эмч хайж, цаг захиалдаг платформ. Uber, Airbnb, DoorDash зэрэг анхны апп эдийн засгийн сонгодог төлөөлөгчдийн нэг хэрэглэгч ба үйлчилгээ үзүүлэгчийг үр дүнтэй холбож, зах зээлийн бүтцийг бүхэлд нь өөрчилж чадсан загвар.
Гэхдээ Zocdoc бусдаасаа нэг томоохон ялгаатай. Энэ платформ АНУ-ын эрүүл мэндийн системд холбогддог харин энэ систем бол бүхэлдээ төвөгтэй, замбараагүй орчин. Ийм учраас Zocdoc-д бусдаас давуу байдал бий. Эмч нарын мэдээллийн бааз бүрдүүлж, тэдний хүлээн авах даатгалууд, нууцлалын хуулиуд, өвчтөний баталгаатай сэтгэгдлүүд гээд олон төвөгтэй шаардлагуудыг нэг дор бүрэн хангасан цогц систем бий болгосон юм.
Zocdoc платформын хувьд Google болон ChatGPT зэрэг хиймэл оюун ухаанд суурилсан платформуудтай харилцаа харьцангуй өөр. Хэдийгээр тэд таны өмнөөс эмчийн цаг захиалах амлалтыг өгдөг ч, үүнийг хэрэгжүүлэхийн тулд Zocdoc-ийн дэд бүтцийг ашиглахаас өөр аргагүй. Энэ талаар Оливер тун шууд ярьсан. Энэ нь DoorDash, Airbnb зэрэгтэй хиймэл оюун ухааны харилцаанаас эрс ялгаатай.
Бид ярилцлагын явцад “Dr. Google”-оос “Dr. ChatGPT” рүү шилжиж буй шилжилтийн талаар ч ярьсан. Миний гэр бүл бүхэлдээ эмч нар тул тэдний хэлснээр, хүмүүс хиймэл оюунаас эмчилгээний зөвлөгөө авах нь нэмэгдэж байгаа бөгөөд зарим нь үнэхээр хэрэгтэй, зарим нь аюултай түвшинд хүрчээ.
Оливерийн хэлж буйгаар Zocdoc хиймэл оюуныг цаг захиалах, хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлэх зэрэг өдөр тутмын ажилд ашиглаж байгаа ч, эмнэлзүйн зөвлөгөө өгөх асуудалд тодорхой зааг тогтоожээ. Энэ бол маш өргөн хүрээтэй, сонирхолтой яриа байсан бөгөөд Оливер маш илэн далангүй ярьсан. Би энэ ярилцлагыг их таашаасан.
Эргэн тойронд салхи сэвэлзэж, тэнгэрт нисдэг тэрэг нисч байгаа ч, бид Бруклины гүүрийг тольдон Манхэттэний дээвэр дээр сууж, энэ яриаг өрнүүлсэн. Та ч бас тухлан сонсоорой.
Zocdoc-ийн CEO: “AI бидний ажлыг хөнгөвчлөхөөс биш, эмчийг орлохгүй”
TechFutures 2025 бага хурлын онцлох яриа: Оливер Карац хиймэл оюун ухаан, эрүүл мэндийн салбар, ирээдүйн технологийн тухай
Zocdoc бол АНУ-ын эрүүл мэндийн зах зээлд өвчтөн ба эмчийг холбодог платформ. Гүйцэтгэх захирал Оливер Карац The Verge сэтгүүлийн Decoder подкастын тайзнаа ярилцлага өгөхдөө компанийнхаа одоогийн хөгжлийг, хиймэл оюун ухаантай харьцах хандлага, эрүүл мэндийн салбарын ирээдүйн талаар илэн далангүй хуваалцжээ.
📌 Zocdoc-ийн гол зорилго
- Zocdoc нь зөвхөн цаг захиалах апп биш, харин өвчтөнд хаана ч бай эрүүл мэндийн үйлчилгээ үзүүлэх систем байхын төлөө ажиллаж байна.
- Блю Шийлд, Veterans Administration зэрэг байгууллагуудтай хамтран ажиллаж, даатгалтай хэрэглэгчдэд зориулсан платформыг цаагуураа ажиллуулж байна.
🤖 AI-г хэрхэн ашиглаж байна вэ?
- Zocdoc өөрийн хиймэл оюуны туслах “Zo”-г ажиллуулж эхэлсэн бөгөөд энэ нь цаг захиалах, тов тодруулах зэрэг энгийн асуудлыг автоматаар шийддэг.
- Гэвч эмнэлзүйн зөвлөгөө өгөхгүй гэдгийг Карац онцолж, “бид хүний оролцоогүйгээр эрсдэлтэй шийдвэр гаргахгүй” хэмээн байр сууриа илэрхийлжээ.
🧠 ChatGPT эмчийг орлох уу?
- Карац “Dr. Google”-ийн дараагийн шат нь “Dr. ChatGPT” болж байгааг хүлээн зөвшөөрсөн ч, хиймэл оюун ухаан эмнэлзүйн шийдвэрийг бүрэн орлож чадахгүй гэдэгт итгэлтэй байна.
- Тэрээр AI-г “эмчид очихын өмнөх бэлтгэл хэрэгсэл” гэж хардаг. Харин бодит оношлогоо, эмчилгээ нь хүний ойлголт, үзлэг шаардсан нарийн процесс хэвээр байх болно гэж үздэг.
⚙️ Zocdoc платформын давуу тал
- Карацын хэлснээр Zocdoc нь эмч, даатгал, цаг захиалга, хүлээлгийн хугацаа зэрэг мэдээллийг холбосон хамгийн бүрэн дэд бүтэц бөгөөд AI системүүд ч үүнийг ашиглах хэрэгтэй.
- “Zocdoc бол яг л эрүүл мэндийн газрын зураг — бусад платформ ирж энэ замаар явах л болно” хэмээн тэр хэлжээ.
📈 Ирээдүйн стратеги
- Zocdoc нь хиймэл оюун ухааны шинэ агент системүүдтэй (ChatGPT, Perplexity, Siri гэх мэт) хамтарч ажиллахад бэлэн.
- Гэхдээ тэрээр “AI системүүд хүнээс илүү туршлагатай гэж найдах нь түрэмгий хандлага” хэмээн анхааруулжээ.
💬 Төгсгөлийн санаа
“Бидний зорилго бол өвчтөнд хамгийн тохирсон эмчийг хурдан, ойлгомжтой, найдвартай олоход нь туслах. Үүнийг AI дангаараа хийхгүй харин бидний бүтээсэн системийг ашиглан илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой” хэмээн Карац дүгнэжээ.
Эх сурвалж: theverge
