Энэхүү шийдэл нь хэрэглэгчдэд Apple-ийн Messages аппликейшнээр дамжуулан энгийн ярианы хэлээр захиалга өгөх боломжийг олгож байна.
DoorDash компани мягмар гарагт хиймэл оюун ухаанд суурилсан “text DoorDash” шинэ үйлчилгээгээ танилцууллаа. Энэхүү функц нь Apple-ийн Messages аппликейшнээр дамжуулан хэрэглэгчдэд өөрийн хүсэлтээ энгийн ярианы хэлээр илгээх боломжийг олгодог. Хиймэл оюун ухаан нь хэрэглэгчийн захиалгын түүх болон хувийн тохиргоонд үндэслэн санал болгосон бүтээгдэхүүнүүдээс сонголт хийж, захиалгыг баталгаажуулдаг байна.
DoorDash-ийн үүсгэн байгуулагч Энди Фангийн мэдэгдснээр, уг шинэчлэл нь хоол болон хүнсний бүтээгдэхүүн захиалах үйл явцыг илүү хялбаршуулах зорилготой юм. Жишээлбэл, хэрэглэгч “гэр бүлдээ эрүүл оройн хоол захиалах” гэх мэт хүсэлтийг мессежээр илгээхэд хиймэл оюун ухаан нь тухайн захиалгыг бүрдүүлж, төлбөр тооцооны өмнөх шат хүртэл боловсруулдаг.
Одоогоор бета хувилбараар туршигдаж буй тус үйлчилгээг ашиглахын тулд хэрэглэгчид хүлээлгийн жагсаалтад бүртгүүлэх шаардлагатай. Гэсэн хэдий ч технологийн шинжээчид хэт хялбаршуулсан энэхүү үйлчилгээ нь хэрэглэгчдийн сонголт хийх чадварт сөргөөр нөлөөлж, 충동(импульсив) шийдвэр гаргахад хүргэж болзошгүй гэдгийг анхааруулж байна. Түүнчлэн, энэхүү функц нь хэрэглэгчдийн өдөр тутмын бодит асуудлыг шийдвэрлэхэд хэр зэрэг үр дүнтэй болох нь одоогоор тодорхойгүй байна.
Дэлгэрэнгүйг эх сурвалжаас харах
↓Эх сурвалжийг нээх ↓
We may have hit the point of diminishing returns on the concept of convenience. DoorDash, a platform that has alreadygiven people a unified way to shop (sometimes without their permission) from restaurants and businesses and will pick up and deliver whatever you buy to your doorstep, is apparently concerned that things just aren’t easy enough for consumers. To fix that, they’ve jumped on the AI agent bandwagon and built one that you can text orders to directly.
On Tuesday, the company announced a new “text DoorDash” feature that lets users text DoorDash directly through Apple’s Messages app and have an AI agent handle the actual shopping and ordering. According to DoorDash, the feature is designed to let users “skip the search” and receive personalized recommendations based on their order history and preferences.
The feature, still in beta, will require getting placed on a waitlist in order to access it. But for those who get in, they’ll be able to send messages in plain English and have an AI agent handle fulfilling the request. In one example, DoorDash shows a user texting, “Get me a healthy dinner for my family, ordering for my son too so nothing too spicy.” DoorDash then builds an order and sends a text before completing checkout.
“Managing tasks like ordering lunch or groceries shouldn’t feel like work,” Andy Fang, co-founder of DoorDash, said in a statement. But also, like… shouldn’t it, though? At least a little bit?
Not that things should be harder than necessary, but it’s okay to expend actual mental and physical effort to do the things that sustain us sometimes. You’re not going out hunting and gathering, and you’re not cooking; you’re just placing a dinner order for your family that is going to be chauffeured to your front door, so maybe the sliver of cognitive ability that you do expend can be used to think about what your partner and child might actually like.
Thinking about stuff, it turns out, is not a bad thing. Studies have shown that we make better and healthier decisions when we actually spend time considering our options ahead of time and do things like creating a shopping list. By lowering these barriers to the point of non-existence, we’re just making compulsive and impulsive decisions easier to execute, likely to our own detriment in the long term.
DoorDash’s textable AI agent is just the latest example of companies struggling to find genuinely useful functionality to offer the average person. What percentage of the population is both so busy that they can’t be bothered to look at a menu and flush enough with disposable income to simply rubber-stamp a blind order placed on their behalf by AI? How many people who probably shouldn’t be shopping this way are going to get sucked into it in the name of “convenience”?
The next consumer-facing AI agent that solves an actual problem that millions of people deal with on a daily basis might be the first. Until then, you can text DoorDash instead of trying even a little.
